Wir versenden an jedem Werktag aus dem Lager in Bratislava. Bestellungen, die bis 14:00 bezahlt sind, werden noch am selben Tag versandt. Wir unterscheiden zwischen Versanddatum (wann die Sendung das Lager verlässt) und voraussichtlichem Lieferdatum (wann der Zusteller sie liefert) – beide sehen Sie bei jeder Versandart unten sowie im Checkout.
Versandarten und Preise
| Methode | Preis | Versand → Lieferung (SK) | Tschechien | Altersverifikation 18+ |
|---|---|---|---|---|
| Packeta – Abholstelle und Z-BOX 8× geringerer CO₂-Fußabdruck als bei Lieferung an die Adresse. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Versand heute bei Bestellung bis 14:00 Lieferung morgen – Mittwoch 4.11. | Lieferung Mittwoch 4.11. – Donnerstag 5.11. | Das Personal der Packeta Abholstelle prüft das Alter bei der Abholung anhand eines Ausweises (Packeta Service „Altersprüfung 18+“). Z-BOXen prüfen das Alter nicht und werden daher für Nikotinprodukte nicht angeboten. |
| DPD Pickup – Paketshop oder Paketstation DPD Pickup – Paketshops, Pickup Station, AlzaBox, Z-BOX und Paketstationen der Post, wann es Ihnen passt. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Versand heute bei Bestellung bis 14:00 Lieferung morgen – Mittwoch 4.11. | Lieferung Mittwoch 4.11. – Donnerstag 5.11. | DPD Pickup Paketshop oder Paketstation: Die Sendung wird von einer erwachsenen Person übernommen. Ihr Alter 18+ haben Sie bei der Bestellung bestätigt; der Verkauf an Minderjährige ist verboten. |
| DPD Kurier an die Adresse DPD Home – Kurier mit genauer Lieferzeit, SMS und E-Mail (Predict), Lieferung online ändern. | 19,90 € do 99,00 € 12,90 € do 99,00 € 6,90 € do 99,00 € 3,90 € do 99,00 € zadarmo od 99,00 € zadarmo od 49,00 € zadarmo od 149,00 € | Versand heute bei Bestellung bis 14:00 Lieferung Mittwoch 4.11. – Montag 9.11. | Lieferung Donnerstag 5.11. – Dienstag 10.11. | Der DPD Kurier übergibt die Sendung einer erwachsenen Person an der angegebenen Adresse. Ihr Alter 18+ haben Sie bei der Bestellung bestätigt; der Verkauf an Minderjährige ist verboten. |
| Nachnahme príplatok k doprave | 1,50 € | platba v hotovosti alebo kartou u kuriéra / na výdajnom mieste, ak ho miesto prijíma | ||
Die Schätzung wird zum heutigen Tag berechnet (2. 11. 2026) und wird an der Kasse je nach Zahlungsart und Land neu berechnet.
Kedy zásielku dostanete
- Expedícia: Eine Bestellung, die per Karte / Apple Pay / Google Pay oder per Nachnahme an einem Werktag bis 14:00 aufgegeben wird, geht am selben Tag raus; später oder am Wochenende und an Feiertagen am nächsten Werktag. Bei Banküberweisung versenden wir nach Zahlungseingang (wir reservieren die Ware 3 Werktage).
- Doručenie: Die Transporteure liefern an Werktagen; eine Samstagslieferung wird nicht angeboten. Die Lieferdaten sind eine Schätzung des Transporteurs, kein garantierter Termin.
- Krajiny: Slowakei: Lieferung in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand. Tschechien: +1 Werktag (Umschlag im tschechischen Depot); die Preise sind dieselben wie für die Slowakei.
- Sklad Bratislava: expedujeme Montag – Freitag außer slowakischen Feiertagen; Annahmeschluss 14:00.
- Najbližšie sviatky bez expedície a doručenia: ut 17. 11., št 24. 12., pi 25. 12., so 26. 12., pi 1. 1., st 6. 1..
Altersverifikation 18+ bei der Zustellung
Nikotin- und Tabakerzeugnisse dürfen wir nur an Personen über 18 Jahren übergeben. Deshalb:
- Bei der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie 18+ sind (und bei wiederholten Käufen können Sie Ihr Alter einmalig im Konto verifizieren – z. B. per Bankidentität oder Ausweis),
- Der Kurier (GLS, DPD) prüft bei der Übergabe das Alter anhand eines Ausweises – wir nutzen den Altersprüfservice des Zustellers; die Sendung wird nur an Personen 18+ übergeben, der Ausweis wird weder kopiert noch gespeichert,
- Abholstelle Packeta – das Personal prüft das Alter beim Abholen anhand eines Ausweises (Packeta-Service „Altersverifikation 18+“); Z-BOXen, DPD Pickup und andere Boxen prüfen das Alter nicht, deshalb werden sie bei Nikotinprodukten im Checkout nicht angeboten,
- Falls das Alter nicht überprüft werden kann oder die übernehmende Person jünger ist, geht die Sendung an uns zurück und wir stornieren die Bestellung mit Rückerstattung der Zahlung.
Die Sendung kann auch eine andere volljährige Person an Ihrer Adresse entgegennehmen (mit Ausweis).
Verpackung und Diskretion
Wir verpacken die Ware in neutralen Kartons ohne Kennzeichnung des Inhalts; E-Liquids sind gegen Auslaufen gesichert. Akkus und Geräte versenden wir gemäß den Vorschriften für den Transport von Lithiumzellen.
Falls etwas nicht in Ordnung ist
- Beschädigte Verpackung – nehmen Sie die Sendung nicht an oder lassen Sie vom Zusteller ein Protokoll aufnehmen und schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden (alerts@puffhouse.eu); wir kümmern uns um einen Austausch.
- Fehlender oder falscher Artikel – informieren Sie uns, wir kümmern uns vorrangig darum.
- Sie haben die Annahme verpasst – Packeta bewahrt die Sendung 7 Tage auf (Verlängerung in der App), GLS unternimmt einen erneuten Zustellversuch; danach geht die Sendung an uns zurück.
Wir liefern nach
Slowakei und Tschechische Republik. Weitere EU-Länder sind in Vorbereitung – schreiben Sie uns an alerts@puffhouse.eu.